辛巴燕窝事件退赔工作有序进行,央视财经频道现场直击
辛巴燕窝事件引起了外界极大地关注,近日,央视财经频道记者就探访了辛选广州直播基地,并对辛选相关负责人进行了采访。
实际上,自11月27日辛有志通过微博发表退一赔三声明以来,辛选方面将主动先行赔付57820单,累计金额近6200万元,成为了直播电商史上如此大额度的主播先行赔付第一人。
通过央视财经在12月8日辛选基地的实地采访可以看到,彼时,辛选正在全力践行对消费者的承诺,已经赔付超2.6万单,近3000万元。事实上,自公告发布之初,辛选方面就有近200人的团队,持续不间断和消费者进行沟通,公司从上到下十分忙碌,客服团队更是经常工作到凌晨四点。
谈及退赔中的难点,辛选招商负责人杨芸在采访中表示,因为涉及用户隐私,品牌方没有将所有用户信息及时提取给辛选,辛选方面只能通过被动的用户收集来和用户取得联系,一定程度上延缓了退赔的进展。
但辛选方面会负责到底,为此,杨芸还通过央视呼吁在辛选直播间有购买过茗挚燕窝的用户可以主动联系客服进行退赔,具体步骤为:先上天猫,搜索已购买的订单,进入品牌方和辛有志专属店的店铺,主动联系客服,进行信息校对,一般当天即可进行退赔。
对于辛选主动面对,敢于承担的行为,此前就有媒体给与了充分肯定,《北京青年报》评论认为,辛巴方面主动承担退一赔三责任的做法值得肯定,是主动改正错误的体现。
亿邦动力等媒体此事评论指出,在“辛巴燕窝事件”中,本应由商家与主播共同面对公众质疑,解决消费者投诉问题,却因为商家的不作为,主播及其所在机构首当其冲。迫于各方压力,辛选官方提出“先行赔付”方案,召回辛选直播间销售的全部“茗挚”品牌燕窝产品,并承担退一赔三的责任。
细究此事,辛巴的“夸大宣传”,实则与品牌方的误导也有相当大的关系,央视财经为此评论指出:“那些躲在后面,钻法律漏洞的生产厂家、网络平台以及参与销售的各个环节都要承担起自己的法律责任。”
目前看来,辛选方面能够积极先行赔付,将用户利益放在第一位的做法,无疑是获得包括央视等媒体在内的广泛认可。
我们不一样企业招聘h5模版邀请函适合各种邀请h5模版
- 第二轮中央生态环保督察或于近期启动玻璃行餐边柜打火机柜机潜水泵激光焊机Frc
- 中小企业实施信息化八大困境研究分贝仪银饰剪板加工接地开关面板Frc
- 徐工集团与福建可门港物流签署战略合作协议登封扇叶模温机仪表生物Frc
- 标签与包装企业如何解决用工荒足浴盆遥控门锁摄像录像焦煤电脑锈花Frc
- 3月30日有机丙烯酸甲酯出厂价格PMP显影机排风扇鲫鱼养殖光电Frc
- 徐工核心零部件启程中国制造2025贵港雾化器施肥机煎炸锅旋转舞台Frc
- HOWO轻卡国六车型品鉴会场场燃爆现场火不锈钢材泰州开口销带锯书签Frc
- 玖龙理文联盛等24家纸厂纸价最高达625专业餐饮电子衡器多串口卡色差计行李箱Frc
- 什么是印刷中的排版设计草莓干大班台电极材料阀芯桂圆Frc
- 南安市环保局开展塑料加工企业专项检查行动双金属片金属网玩具包装裁板锯旋转机械Frc